Garantía técnica.
Cero fricción.
Sabemos lo crítico que es el tiempo de operación de tus máquinas expendedoras. Si una pieza presenta una falla de fábrica, la reemplazamos con prioridad absoluta.
Cobertura en componentes
Aplica a motores de espiral, fuentes de poder conmutadas y placas electrónicas madre.
Cambio por incompatibilidad
Si te equivocaste de referencia al comprar, la cambiamos sin penalizaciones conservando el empaque original.
Dictamen técnico ágil
Revisión de evidencia fotográfica y autorización de reposición inmediata para no frenar tu ruta.
Cómo tramitar una garantía en 4 pasos
Número de Pedido
Ubica tu código de orden #ORD-XXXX generado en tu compra en VendingShop.
Evidencia del Fallo
Toma una foto nítida de la etiqueta con número de parte y un breve video del síntoma de la máquina.
Envío por WhatsApp
Compártelo con nuestro equipo técnico. Analizamos la pieza en menos de 24 horas hábiles.
Despacho Inmediato
Te enviamos una unidad de reemplazo a tu dirección o generamos crédito a tu favor.
Casos cubiertos
- Fallas en bobinados o engranajes internos de motores de espiral sin forzamiento mecánico.
- Fallo de inicialización o firmware en placas lógicas y lectores de pago MDB.
- Defectos de fábrica en sensores ópticos de caída de producto (drop sensors).
- Envío incorrecto de referencia por error en nuestro almacén logístico.
Exclusiones técnicas
- Quemaduras por sobrevoltaje o picos de corriente causados por fallas en la red eléctrica del establecimiento.
- Ruptura de pines, soldaduras modificadas o cables cortados por instalación indebida.
- Etiquetas de número de serie o sello de garantía removidos o ilegibles.
- Desgaste natural de piezas de fricción tras periodos prolongados de servicio.
¿Necesitas reportar un repuesto hoy?
Comunícate con nuestro soporte técnico indicando tu número de orden. Resolveremos el inconveniente a la mayor brevedad.